Question 1

Comment changer d'usager énergie lors d'un déménagement en Belgique ?

Accepted Answer

Le changement d'usager énergie (élec et gaz naturel) se fait via un Energy Move Document (EMD), formulaire standardisé Synergrid utilisé par tous les gestionnaires de réseau de distribution belges (GRD). Procédure : relevé contradictoire des index électricité (jour, nuit, exclusif nuit) et gaz le jour du déménagement, en présence du sortant ET de l'entrant ; remplissage de l'EMD (codes EAN, n° compteurs, indices, identité des 2 parties avec numéros de Registre national) ; signature des 2 parties ; transmission au GRD compétent (ORES en Wallonie, Sibelga à Bruxelles, Fluvius en Flandre, RESA région liégeoise). Délai : 7 jours autour du déménagement, 30 jours max. Le wizard Proprio Click génère un EMD conforme.

Question 2

Comment chercher un appartement à louer en Belgique sur Home Click ?

Accepted Answer

Cliquez sur « À louer » sur la page d'accueil Home Click. Filtrez ensuite par : commune (Bruxelles, Liège, Anvers, Gand, Charleroi, Namur, Mons, Wavre, Louvain, etc.) ; type (appartement, studio, maison, kot étudiant, colocation) ; loyer maximum (avec ou sans charges) ; nombre de chambres ; surface ; PEB ; équipements (terrasse, balcon, parking, cave, ascenseur). Vous pouvez également chercher par arrondissement entier ou par province pour élargir votre zone. Toutes les annonces de location sur Home Click affichent obligatoirement le PEB et le montant exact des charges.

Question 3

Comment protéger mon compte Home Click ?

Accepted Answer

Activez l'authentification à 2 facteurs (2FA) dès la création du compte (Paramètres > Sécurité > 2FA). Utilisez un mot de passe unique, fort (12+ caractères, mix lettres/chiffres/symboles), idéalement généré et stocké dans un gestionnaire (1Password, Bitwarden gratuits). N'utilisez jamais le même mot de passe sur Home Click que sur d'autres sites. Activez les alertes de connexion suspecte (notif email à chaque nouvelle session). En cas de perte d'accès : utilisez « Mot de passe oublié » avec votre email, ou contactez support@homeclick.be qui vérifie votre identité avant de réinitialiser.

Question 4

Qu'est-ce que Proprio Click ?

Accepted Answer

Proprio Click est la suite d'outils 100 % gratuite intégrée à Home Click, dédiée aux bailleurs particuliers belges. Elle automatise toutes les tâches administratives lourdes de la gestion locative : génération de bail conforme aux 3 régions (Wallonie, Bruxelles, Flandre), état des lieux d'entrée et de sortie pièce par pièce, calcul d'indexation annuelle, rédaction de mises en demeure pour loyer impayé, lettre de congé, état de garantie locative, attestation de domicile, avenant au bail, et changement d'usager énergie. Chaque document généré est conforme au droit belge en vigueur en 2026 et téléchargeable en PDF officiel.

Question 5

Comment indexer le loyer en Belgique en 2026 ?

Accepted Answer

L'indexation du loyer est annuelle et se fait à la date anniversaire du bail. Formule officielle : nouveau loyer = loyer de base × nouvel indice santé ÷ indice santé de départ. Indice santé : publié chaque mois par Statbel (statbel.fgov.be). Indice santé de départ = celui du mois précédant la date de signature du bail. Nouvel indice = celui du mois précédant la date anniversaire. L'indexation n'est pas automatique : le bailleur doit la demander par écrit. Si oubliée pendant 1 an, elle peut être réclamée rétroactivement sur 1 an maximum. Proprio Click calcule tout automatiquement et génère la lettre conforme.

Question 6

Comment publier une annonce de location sur Home Click ?

Accepted Answer

Connectez-vous, cliquez sur « Publier une annonce » → « À louer ». Renseignez : adresse, type (appartement, maison, studio, kot), surface habitable, nombre de chambres et SDB, équipements, loyer mensuel hors charges, montant des charges (provision ou forfait), montant de la garantie locative, type de bail proposé (9 ans, courte durée, étudiant). Affichez le PEB obligatoire. Ajoutez 8-15 photos lumineuses. Précisez les conditions (animaux, fumeurs, durée minimum). Publiez : c'est gratuit, illimité, et votre annonce est visible immédiatement après vérification.

Question 7

Pourquoi un état des lieux d'entrée est-il obligatoire en Belgique ?

Accepted Answer

L'état des lieux d'entrée (EDL) est obligatoire dans les 3 régions belges : Wallonie (Décret 15/03/2018, art. 8 §3), Bruxelles (Code bruxellois du Logement, art. 220), Flandre (Vlaams Woninghuurdecreet, art. 8). Sans EDL d'entrée écrit et contradictoire, la loi présume que le locataire a reçu le bien en bon état d'entretien. Conséquence : à la sortie, le bailleur ne peut prouver aucune dégradation, donc aucune retenue possible sur la garantie locative. L'EDL doit être établi pendant le 1er mois de location et signé par les 2 parties. Avec Proprio Click, le wizard EDL d'entrée génère un PDF complet pièce par pièce en 30-60 minutes.

Question 8

Comment chercher une maison à vendre en Belgique ?

Accepted Answer

Sur la page d'accueil de Home Click, cliquez sur « À vendre » dans la barre de recherche. Vous pouvez filtrer par : localisation (province, arrondissement ou commune — par exemple Liège, Bruxelles, Charleroi, Namur, Wavre), type de bien (maison, appartement, terrain, immeuble de rapport), nombre de chambres, budget (prix minimum et maximum), surface habitable, certificat PEB (A à G), équipements (jardin, garage, terrasse, parking). Les filtres avancés permettent aussi de filtrer par année de construction, sous-type (maison 3 façades, 4 façades, mitoyenne, villa, bungalow) et investissement (bien neuf, à rénover, avec charme historique).

Question 9

Quel type de bail choisir : 9 ans, courte durée ou étudiant ?

Accepted Answer

Bail 9 ans (résidence principale) : la norme pour louer un bien à un locataire qui en fera son logement principal. Stable pour les 2 parties, avec ruptures possibles aux fins des 3ème, 6ème, 9ème années. Bail courte durée (≤ 3 ans) : utile pour louer temporairement (mutation prévue, future vente du bien). Maximum 3 ans cumulés (renouvellement unique). Au-delà → bascule auto en bail 9 ans. Bail étudiant : pour un kot loué à un étudiant inscrit, durée 1 an renouvelable, dispositions spécifiques (rupture en cas d'abandon des études, etc.). Choix dépend de votre projet : long terme = 9 ans, transitoire = courte durée.

Question 10

Que faire en cas de loyer impayé ?

Accepted Answer

Étape 1 (J+5 après échéance) : rappel amical par email ou SMS, ton cordial, demande de régularisation rapide (souvent un simple oubli ou problème bancaire). Étape 2 (J+15) : mise en demeure formelle par recommandé avec accusé de réception. Délai de paiement de 15 jours, mention des conséquences (intérêts de retard, action judiciaire). Étape 3 (si non payé sous 15 jours) : saisine du juge de paix pour obtenir une condamnation au paiement + résolution du bail + expulsion. Procédure : 2-4 mois. Étape 4 : exécution via huissier de justice. Proprio Click génère mise en demeure + lettre de congé en 5 minutes.

Question 11

Puis-je vraiment vendre ma maison sans agence en Belgique ?

Accepted Answer

Oui, c'est tout à fait légal et courant : 14 % des transactions immobilières en Belgique se font directement entre particuliers en 2026 (chiffre en hausse, +50 % en 5 ans). Vendre sans agence vous fait économiser la commission d'agence, soit en moyenne 3 à 4 % du prix de vente (9.000 € à 12.000 € sur une maison à 300.000 €). Vous gérez vous-même l'annonce, les visites, la négociation et la signature du compromis. Le notaire reste obligatoire pour l'acte authentique. Home Click offre un cadre gratuit complet pour vendre seul : publication, modèles de compromis, conseils étape par étape.

Question 12

Que doit contenir un état des lieux d'entrée complet ?

Accepted Answer

Pièce par pièce, pour chaque élément (sol, murs, plafond, fenêtres, portes, plinthes, équipements) : description précise de l'état (neuf, bon, moyen, mauvais, à remplacer), localisation des défauts éventuels, photos jointes. Inclure aussi : compteurs (élec jour/nuit, gaz, eau, mazout) avec relevés ; clés remises (nombre, types) ; équipements particuliers (cuisine, électroménager, chaudière avec date dernier entretien) ; détecteurs fumée testés ; particularités (parquet d'époque, cheminée non utilisable). Le wizard Proprio Click structure tout cela automatiquement avec 15+ types de pièces et 100+ items pré-définis modifiables.

Question 13

Quelle est la différence de bail entre Wallonie, Bruxelles et Flandre ?

Accepted Answer

Les 3 régions ont chacune leur propre législation depuis 2014 (régionalisation du bail). Wallonie : Décret du 15 mars 2018 — préavis bailleur 6 mois avec motif (occupation perso, travaux, vente), indemnités si rupture aux 3ème/6ème année (9 ou 6 mois loyer), indexation libre dans la limite indice santé. Bruxelles : Code bruxellois du Logement — règles très proches Wallonie, avec quelques spécificités (encadrement des frais d'agence). Flandre : Vlaams Woninghuurdecreet — règles légèrement différentes (préavis bailleur similaire mais formalisme légèrement différent, garantie locative max 3 mois). Proprio Click génère automatiquement le bon bail selon la région du bien.

Question 14

Quels sont les frais d'achat d'une maison en Belgique en 2026 ?

Accepted Answer

Pour une maison à 300.000 € en Wallonie, les frais réels sont : droits d'enregistrement de 12 % (taux standard) ou 3 % en résidence principale unique (jusqu'à 200.000 €), soit 9.000 € à 36.000 € selon votre situation ; honoraires de notaire dégressifs de 1.500 € à 2.500 € ; frais d'acte (timbres, copies) entre 500 € et 1.000 € ; frais hypothécaires (si crédit) de 1.500 € à 3.000 € ; frais administratifs entre 250 € et 500 €. Total : entre 13.000 € et 43.000 €. Comptez en moyenne 10 à 15 % du prix d'achat en frais annexes pour ne pas être surpris.

Question 15

Home Click est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui, Home Click est intégralement conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018. Vos droits : accès à vos données (export PDF de tout votre dossier), rectification (modifier toute information), effacement (supprimer compte et données), portabilité (export en format JSON ou CSV), opposition au traitement marketing (désabonnement en 1 clic). Données stockées sur serveurs européens (Supabase Frankfurt) chiffrées au repos et en transit (TLS 1.3). Aucune vente de données à des tiers. Politique de confidentialité complète sur homeclick.be/rgpd. DPO contact : dpo@homeclick.be.

Question 16

Quels documents le bailleur peut-il me demander avant de signer un bail ?

Accepted Answer

En Belgique, un bailleur peut légalement demander : copie de la carte d'identité, 3 dernières fiches de paie ou contrat de travail (preuve de revenus), preuve de l'emploi actuel, attestation de l'ancien bailleur (optionnel), composition de ménage. Il NE PEUT PAS demander : votre numéro de Registre national complet (sauf après acceptation du dossier), votre relevé de compte bancaire, des documents médicaux, votre origine ou religion, ou des informations sur votre vie privée. Discriminer un candidat sur la base de la nationalité, du genre, de l'orientation ou de la situation familiale est interdit (loi anti-discrimination 2007).

Question 17

À qui s'adresse Home Click ?

Accepted Answer

Home Click s'adresse à 5 types d'utilisateurs en Belgique : les acheteurs particuliers (primo-accédants ou non) qui cherchent une maison ou un appartement à vendre ; les locataires qui cherchent un logement à louer ; les vendeurs particuliers qui veulent vendre leur bien sans passer par une agence ; les bailleurs particuliers qui mettent un bien en location et veulent gérer leur dossier locatif eux-mêmes ; et les professionnels (agents IPI, agences immobilières, notaires, courtiers) qui cherchent une plateforme de référencement complémentaire.

Question 18

Qui est mon GRD (gestionnaire de réseau) en Belgique ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre commune. Wallonie : ORES (la majorité, ~70 % des communes wallonnes), RESA (région liégeoise, codes 4000-4690), AIEG (quelques communes Gedinne / Bièvre / Vresse), AIESH (Sud Hainaut), REW (Régie de Wavre, code 1300). Bruxelles-Capitale : Sibelga (monopole, codes 1000-1210). Flandre : Fluvius (monopole de fait depuis fusion 2018, codes 1500-3990 + 8000-9999). Le wizard énergie de Proprio Click détecte automatiquement le GRD selon le code postal du bien et fournit l'adresse + URL officielle.

Question 19

Comment publier une annonce gratuitement sur Home Click ?

Accepted Answer

Créez votre compte gratuit, cliquez sur « Publier une annonce ». Renseignez les informations du bien : type (maison, appartement, terrain), adresse exacte, surface habitable, surface du terrain, nombre de chambres et salles de bains, année de construction, PEB, équipements, prix demandé. Ajoutez 8 à 15 photos en haute résolution. Rédigez une description honnête (1.000-2.000 caractères) qui met en avant les points forts. Validez. Votre annonce passe par une vérification rapide (généralement < 4 h) puis est en ligne. Aucun frais, aucune commission, durée illimitée.

Question 20

Comment rédiger une mise en demeure pour loyer impayé ?

Accepted Answer

Une mise en demeure conforme contient : identité bailleur + locataire ; référence au bail (date, adresse) ; rappel des montants dus (loyers + charges + intérêts éventuels) ; mention « Je vous mets en demeure de régulariser sous 15 jours » ; conséquences (saisine juge de paix, frais à votre charge) ; lieu, date, signature. Envoi obligatoire par lettre recommandée avec accusé de réception (preuve de réception en cas de litige). Conservez le bordereau de dépôt postal. Proprio Click génère cette lettre conforme en 3 minutes — vous remplissez les montants, et le PDF est prêt.

Question 21

Comment fixer le bon loyer pour mon bien locatif ?

Accepted Answer

Trois indicateurs combinés. (1) Comparable du marché : recherchez sur Home Click et autres sites les biens similaires (même surface, même nombre de chambres, même PEB) dans la même commune, calculez la moyenne. (2) Rendement locatif visé : pour un investissement, visez 4-7 % brut annuel selon la zone (loyer × 12 ÷ valeur du bien). (3) Loyer indicatif IPI/Notaire en Wallonie : référentiel officiel par commune et type. Évitez de sous-louer (perte de rendement durable, le loyer initial conditionne les indexations futures) ou de surévaluer (vacance locative coûteuse). Règle : un mois de vacance = 8 % de votre loyer annuel perdu.

Question 22

Quand peut-on indexer un loyer ?

Accepted Answer

À chaque date anniversaire du bail. Si le bail commence le 1er avril 2024, la 1ère indexation possible est le 1er avril 2025, puis 1er avril 2026, etc. L'indexation ne peut pas se faire avant la date anniversaire. Elle peut être appliquée rétroactivement de maximum 12 mois si oubliée — pas plus. Le bail doit être enregistré au bureau d'enregistrement pour permettre l'indexation (sinon perdue). Le bail oral ne permet pas non plus l'indexation. Conditions cumulatives : bail écrit + enregistré + à date anniversaire + lettre formelle envoyée au locataire.

Question 23

Quels outils sont inclus dans Proprio Click ?

Accepted Answer

10 wizards de génération de documents : (1) Bail de location (Wallonie / Bruxelles / Flandre) ; (2) Avenant au bail ; (3) État des lieux d'entrée ; (4) État des lieux de sortie avec calcul des retenues sur garantie locative ; (5) Quittance de loyer (mensuelle ou périodique) ; (6) Indexation de loyer (avec calcul automatique, plafond énergie PEB) ; (7) Mise en demeure pour loyer impayé ; (8) Lettre de congé / préavis ; (9) Attestation de domicile ; (10) Changement d'usager énergie (élec, gaz, eau, propane, mazout). Chaque wizard prend 5 à 15 minutes selon la complexité.

Question 24

Combien de temps pour expulser un locataire en Belgique ?

Accepted Answer

Procédure complète : 6 à 18 mois en moyenne. Phase 1 (1-2 mois) : mise en demeure + délai de régularisation. Phase 2 (3-6 mois) : saisine et jugement du juge de paix. Phase 3 (1 mois) : signification du jugement par huissier. Phase 4 (1 mois minimum, jusqu'à 6+ mois en hiver) : délais de grâce accordés par le juge ; trêve hivernale (interdiction d'expulsion du 1er décembre au 31 mars en Wallonie). Phase 5 : expulsion physique par huissier + serrurier + police. La trêve hivernale rallonge fortement la procédure. Stratégie : agir vite dès J+15, ne pas laisser traîner.

Question 25

Combien coûte un état des lieux par expert immobilier ?

Accepted Answer

Un EDL réalisé par un expert immobilier indépendant coûte entre 200 € et 500 € selon la taille du bien (studio, 2-3 chambres, maison). Tarifs Wallonie : ~250-350 €. Bruxelles : ~300-450 €. Flandre : ~250-400 €. À Proprio Click : 0 €. Le wizard génère un EDL conforme et opposable juridiquement, à condition qu'il soit signé contradictoirement par les 2 parties. Mandater un expert peut être judicieux en cas de litige potentiel important (bien à fort patrimoine, locataire à risque) — les frais sont alors partagés 50/50 entre bailleur et locataire en règle générale.

Question 26

Comment contacter directement un vendeur sur Home Click ?

Accepted Answer

Sur chaque fiche d'annonce, vous trouvez un bouton « Contacter le propriétaire » qui ouvre un formulaire de message. Le vendeur reçoit votre demande par email et peut vous répondre directement, partager son numéro de téléphone et organiser une visite. Aucune commission n'est prélevée par Home Click sur cette mise en relation. Si l'annonce est postée par une agence, le formulaire envoie le message à l'agent en charge. Vous pouvez également sauvegarder l'annonce et activer une alerte « baisse de prix ».

Question 27

Comment vérifier la solvabilité d'un candidat locataire ?

Accepted Answer

Demandez : 3 dernières fiches de paie ou attestation employeur ; preuve d'emploi (CDI = sécurité maximum, CDD acceptable selon durée, indépendant = bilans 2-3 ans) ; copie carte d'identité ; éventuellement attestation de l'ancien bailleur. Règle des 3× : revenu net mensuel ≥ 3 × loyer (charges incluses). Pour un loyer de 1.000 €, exigez ~3.000 € de revenus. Si revenus juste suffisants : demandez un garant solidaire (souvent les parents pour les jeunes locataires) ou une garantie locative supérieure. Vérifiez la cohérence des documents (dates, employeur, montants). Méfiance si refus de fournir ou documents trop nets.

Question 28

Combien de temps mettre pour rédiger un bail conforme en Belgique ?

Accepted Answer

Avec Proprio Click : 5 à 8 minutes. Le wizard vous pose 20 questions ciblées (région, identité bailleur, identité locataire, adresse bien, loyer, charges, durée, date d'entrée, garantie locative, animaux, particularités) puis génère un PDF de bail complet et conforme à la région. Format A4 prêt à imprimer en 2 exemplaires. Sans outil : compter 1-3 heures pour rédiger soi-même un bail correct (recherche des articles légaux, mise en forme, vérifications), ou 80-150 € chez un notaire pour un bail standard. Le gain de temps est l'argument #1 de Proprio Click pour les bailleurs.

Question 29

Qu'est-ce que l'indice santé ?

Accepted Answer

L'indice santé est l'indice des prix à la consommation de la Belgique, sans certains produits jugés volatiles (carburants, alcool, tabac). Il est calculé et publié chaque mois par Statbel. Pour 2026, il évolue généralement de 1,5 à 3 % par an. C'est l'indice de référence légal pour l'indexation des loyers de résidence principale en Belgique (les 3 régions). À ne pas confondre avec l'indice général ou l'indice à la consommation de l'UE. Pour un calcul exact, utilisez le simulateur Proprio Click qui pioche les indices Statbel à jour automatiquement.

Question 30

Proprio Click est-il vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Oui, totalement gratuit pour les bailleurs particuliers, sans limite de nombre de biens, sans limite de nombre de documents générés, sans engagement, sans carte bancaire demandée. Il n'y a pas de version premium ni de paywall caché : la totalité des 10 wizards et toutes les fonctionnalités sont accessibles dès l'inscription. Notre modèle économique repose sur les abonnements professionnels (agents IPI, agences) et les services optionnels — pas sur les bailleurs particuliers. C'est notre conviction : un bailleur particulier ne devrait pas payer 80 € chez un notaire pour un simple bail standard.

Question 31

Quelle est la garantie locative maximum en Belgique ?

Accepted Answer

Le montant maximum de la garantie locative dépend de la région et du mode de constitution. En Wallonie et à Bruxelles : 2 mois de loyer si garantie versée en cash sur compte bloqué (loi du 09/12/2018) ; 3 mois si garantie bancaire avec étalement sur 36 mois auprès de la banque. En Flandre : maximum 3 mois sur compte bloqué. La garantie doit être bloquée sur un compte au nom du locataire — jamais transférée directement au bailleur. La restitution doit intervenir dans les 45 jours après l'état des lieux de sortie en Wallonie (idem Bruxelles) sauf saisine du juge de paix.

Question 32

Comment fixer le prix de vente de mon bien ?

Accepted Answer

Trois méthodes complémentaires. (1) Estimation comparative : recherchez sur Home Click et autres sites les biens similaires à vendre dans la même rue ou commune (mêmes caractéristiques, même PEB) ; faites la moyenne. (2) Référentiel Statbel : prix moyen au m² par commune disponible gratuitement sur statbel.fgov.be — multipliez par votre surface habitable. (3) Estimation gratuite par notaire ou expert immobilier (gratuit chez la plupart des notaires belges). Ajustez ensuite : +5 à +15 % pour un état impeccable, jardin sud, proche transports ; -10 à -20 % pour PEB E-F, à rénover, voisinage bruyant. Évitez de surestimer : un bien mal positionné stagne 6+ mois.

Question 33

Comment changer de fournisseur d'énergie en Belgique ?

Accepted Answer

Le marché de l'énergie en Belgique est libéralisé depuis 2007. Vous pouvez changer de fournisseur (Engie Electrabel, Luminus, TotalEnergies, Mega, Octa+, Lampiris, Bolt, Eneco, etc.) à tout moment, sans frais, sans préavis (loi Akkermans-Wathelet de 2012). Procédure : choisir un nouveau fournisseur (comparateur sur creg.be ou simulateurs commerciaux), signer un contrat, le nouveau fournisseur s'occupe de la résiliation auprès de l'ancien. Délai effectif : 1-3 semaines en moyenne. Pas de coupure de service. Économies possibles : 200-600 €/an en comparant les tarifs régulièrement.

Question 34

Comment supprimer mon compte Home Click ?

Accepted Answer

Connectez-vous à Home Click, allez dans Paramètres > Mon compte > Supprimer mon compte. Confirmez avec votre mot de passe. La suppression est définitive et irréversible : vos annonces actives sont retirées immédiatement, vos données personnelles sont supprimées sous 30 jours (sauf obligations légales de conservation comme les factures sur 7 ans pour la TVA). Vous pouvez aussi demander la suppression par email à dpo@homeclick.be ou par courrier postal — réponse sous 1 mois maximum (RGPD art. 12). Avant suppression, exportez vos documents Proprio Click (baux, EDL, etc.) — ils ne seront plus accessibles ensuite.

Question 35

Home Click est-il vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Oui. La consultation des annonces est 100 % gratuite. La publication d'une annonce de vente ou de location pour un particulier est gratuite et illimitée. Les outils Proprio Click pour bailleurs (bail, état des lieux, indexation, mise en demeure, lettre de congé, état des lieux de sortie) sont tous gratuits. Des formules payantes existent uniquement pour les professionnels (agents immobiliers, agences) qui souhaitent un référencement enrichi ou des services additionnels.

Question 36

Le PEB est-il obligatoire pour la mise en location en Belgique ?

Accepted Answer

Oui, dans les 3 régions. À Bruxelles depuis 2011, en Wallonie depuis 2015, en Flandre depuis 2009. Toute annonce de location publiée doit afficher la note PEB du bien (de A à G). Sans PEB, le bailleur s'expose à des amendes administratives. En Flandre, depuis 2023, les biens classés E ou F ne peuvent plus être mis en location sans plan de rénovation (Renovatieverplichting). En Wallonie, les biens classés F ou G ont des restrictions à venir d'ici 2030. Vérifiez toujours le PEB avant de signer un bail : un PEB G peut signifier 200-400 € de plus par mois en énergie.

Question 37

Existe-t-il une assurance contre les loyers impayés ?

Accepted Answer

Oui, c'est l'assurance GLI (Garantie Loyers Impayés). Elle couvre les loyers en cas d'impayé, ainsi que les frais de procédure et parfois les dégradations. Coût : 3-5 % du loyer annuel (~35-50 €/mois pour un loyer de 1.000 €). Conditions d'adhésion : sélection stricte du locataire (revenus ≥ 3× loyer, CDI, dossier solide). Exclusions courantes : locataire en CDD ou intérim, étudiants, certains profils. Pertinent pour : multi-biens (mutualisation du risque), profils locataires limites, secteur géographique difficile. Pour un seul bien avec locataire CDI solide : souvent pas rentable.

Question 38

Que vérifier obligatoirement avant d'acheter une maison en Belgique ?

Accepted Answer

Avant signature du compromis, exigez : le certificat PEB (Performance Énergétique du Bâtiment) — obligatoire en Wallonie depuis 2024, à Bruxelles depuis 2011 et en Flandre ; l'attestation de conformité électrique RGIE (sinon vous héritez de la mise aux normes) ; le contrôle citerne mazout si applicable ; le pas-info urbanisme délivré par la commune ; le dossier d'intervention ultérieure (DIU) ; l'état hypothécaire vérifié par le notaire. Demandez aussi le règlement de copropriété si appartement, les charges moyennes des 3 dernières années et les procès-verbaux d'AG.

Question 39

Combien de biens puis-je gérer avec Proprio Click ?

Accepted Answer

Aucune limite. Que vous gériez 1 seul bien (résidence secondaire louée) ou 20 biens (investisseur multi-biens), Proprio Click est gratuit et adapté. Chaque bien est créé dans votre dashboard avec ses caractéristiques (adresse, type, PEB, historique). Pour chaque bien, vous gérez : ses locataires (un ou plusieurs en colocation), ses baux successifs, ses états des lieux, ses indexations, ses revenus locatifs, ses charges. Le dashboard vous donne une vue consolidée multi-biens : revenu total, vacance locative, dates clés (renouvellements, indexations à venir).

Question 40

Quels documents sont obligatoires pour vendre une maison en Belgique ?

Accepted Answer

Documents obligatoires AVANT publication : certificat PEB (~250-450 € selon la région et la taille). Documents obligatoires AVANT compromis : attestation conformité électrique RGIE (~180-300 €) ; contrôle citerne mazout (si présente, ~150-300 €) ; pas-info urbanisme délivré par la commune (gratuit ou 25 €) ; dossier d'intervention ultérieure (DIU) — gratuit si vous avez les factures des travaux ; éventuellement certificat de contrôle de l'installation gaz si applicable ; pour un appartement : règlement de copropriété + 3 derniers PV d'assemblée + décompte des charges. Tout doit être en ordre avant signature, sinon retard ou nullité.

Question 41

Quel est le plafond d'indexation pour les biens à PEB E, F ou G en 2026 ?

Accepted Answer

En Wallonie : depuis octobre 2022, l'indexation des loyers est plafonnée selon le PEB. PEB A à C : indexation pleine (100 %). PEB D : indexation à 75 %. PEB E : indexation à 50 %. PEB F et G : indexation à 0 % (gel d'indexation). Le bailleur a intérêt à améliorer le PEB pour préserver son rendement. À Bruxelles : règles similaires depuis 2022. En Flandre : encadrement différent depuis 2023, avec interdiction de location pour PEB E-F sans plan de rénovation (Renovatieverplichting). Le wizard Proprio Click applique automatiquement les plafonds selon le PEB du bien et la région.

Question 42

Mes coordonnées sont-elles visibles publiquement sur Home Click ?

Accepted Answer

Non. Quand vous publiez une annonce, votre adresse email et votre numéro de téléphone NE SONT PAS visibles publiquement. Les acheteurs/locataires intéressés vous contactent via un formulaire qui transfère leur message à votre email. Vous décidez ensuite de répondre et éventuellement de partager votre numéro de téléphone. Votre nom complet est visible (premier nom + nom de famille, ou nom commercial si vous êtes pro). Votre profil peut être configuré pour afficher uniquement l'initiale du prénom (ex : « J. Heens ») dans les Paramètres confidentialité.

Question 43

Quelles sont les obligations légales du bailleur en Belgique ?

Accepted Answer

Obligations principales : remettre le bien en bon état d'entretien et conforme aux normes de salubrité ; assurer la jouissance paisible (pas d'entrer sans accord) ; effectuer les réparations majeures à sa charge (toiture, structure, chauffage central) ; bloquer la garantie locative sur compte bloqué (jamais transférée au bailleur) ; faire un état des lieux d'entrée écrit, contradictoire ; afficher le PEB dans l'annonce et le remettre au locataire ; respecter les règles d'indexation (un seul fois par an, à date anniversaire) ; restituer la garantie dans les 45 jours après EDL sortie. Tout manquement peut donner lieu à action devant le juge de paix.

Question 44

En quoi Home Click est-il différent d'Immoweb, Logic-Immo ou Immovlan ?

Accepted Answer

Trois différences majeures. (1) Gratuité totale pour les vendeurs et bailleurs particuliers — alors qu'Immoweb facture entre 50 € et 150 € par annonce. (2) Outils intégrés pour les bailleurs (Proprio Click) absents des autres plateformes : génération automatique de bail conforme aux décrets régionaux, état des lieux pièce par pièce, calcul d'indexation. (3) Contact direct entre particuliers, sans intermédiaire commissionné. Home Click est aussi 100 % belge et indépendant (pas de groupe étranger).

Question 45

Comment fonctionne l'état des lieux de sortie ?

Accepted Answer

L'EDL de sortie compare l'état actuel du bien au moment de la restitution avec l'EDL d'entrée. Pour chaque dégradation observée à la sortie qui ne figure pas à l'entrée : on évalue si elle relève de l'usure normale (à charge du bailleur, art. 1755 anc. C. civ.) ou d'un dégât locatif (à charge du locataire). Pour chaque dégât locatif imputable : chiffrage du coût de remise en état (devis ou prix moyen marché) × pourcentage imputable au locataire (0/25/50/75/100 selon la part vétusté/locataire). Le total est retenu sur la garantie locative. Proprio Click calcule automatiquement le décompte final.

Question 46

Quel est mon opérateur d'eau en Belgique ?

Accepted Answer

L'opérateur d'eau dépend strictement de votre commune. Wallonie : SWDE (~75 % de la Wallonie), CILE (Liège), INASEP (Namur), IECBW (Brabant wallon), AIEM (Mouscron). Bruxelles : VIVAQUA (monopole, a absorbé HYDROBRU en 2017). Flandre : De Watergroep (le plus large), Pidpa (province d'Anvers), Water-link (ville d'Anvers), Farys / TMVW (Flandre orientale, Gand), AGSO Knokke-Heist, IWVA (Westhoek). Pour un changement d'usager : contactez l'opérateur dans les 8 jours suivant le déménagement, formulaire en ligne ou téléphone, c'est généralement gratuit. Le wizard Proprio Click détecte aussi votre opérateur eau selon le code postal.

Question 47

Quelles clauses sont interdites dans un bail belge ?

Accepted Answer

Plusieurs clauses sont nulles d'office, peu importe ce qui est écrit : interdiction de recevoir des visites ; interdiction d'héberger ponctuellement (week-end, vacances) ; obligation d'informer de tout changement de situation perso ; clause d'indexation sans référence à l'indice santé ; clause de résiliation immédiate sans motif ; cumul de pénalités disproportionnées ; clause discriminatoire (animaux compagnie selon nuances, mais pas enfants/origine/genre/etc.) ; clause de prélèvement automatique sans accord écrit séparé. Si une clause est nulle, le reste du bail reste valable. Proprio Click n'inclut aucune clause illégale dans ses modèles.

Question 48

Les documents générés sont-ils légalement valables ?

Accepted Answer

Oui. Tous les documents Proprio Click sont rédigés en respect strict du droit belge en vigueur 2026 : Décret wallon du 15 mars 2018 relatif au bail d'habitation (Wallonie), Code bruxellois du Logement (Bruxelles-Capitale), Vlaams Woninghuurdecreet du 9 novembre 2018 (Flandre), articles 1714 à 1762bis du Code civil ancien encore applicable, et toutes les références légales adaptées à votre cas. Les modèles sont validés par notre équipe juridique. Un bail Proprio Click signé par les 2 parties est juridiquement opposable devant le juge de paix au même titre qu'un bail rédigé par un notaire. Conservez l'enregistrement du bail au bureau de l'enregistrement (obligatoire, gratuit).

Question 49

Le bail doit-il être enregistré au bureau d'enregistrement ?

Accepted Answer

Oui, et c'est à charge du bailleur. C'est gratuit. Délai : 2 mois après la signature pour la résidence principale (4 mois pour les autres baux). Lieu : bureau d'enregistrement de votre domicile, ou en ligne via MyMinFin.be. Documents : 1 original signé du bail. Cachet de l'enregistrement = preuve. Conséquence si non-enregistré : le locataire peut résilier sans préavis et sans indemnité (point critique !). Et le bailleur ne peut pas réclamer l'indexation. Vérifiez que vous avez la preuve d'enregistrement avant le départ du locataire — c'est régulièrement oublié et coûte cher en cas de litige.

Question 50

Comment calculer la part imputable au locataire pour une dégradation ?

Accepted Answer

Règle de base art. 1755 anc. C. civ. : usure normale = bailleur, dégât anormal = locataire. Grille pratique : 0 % = usure normale (sol carrelé légèrement marqué après 9 ans) → bailleur ; 25 % = vétusté majoritaire (peinture jaunie + petites éclats locataire) → bailleur 75 % / locataire 25 % ; 50 % = partagé (parquet rayé, mais 5 ans après EDL d'entrée OK) → moitié-moitié ; 75 % = dégât locatif majoritaire (mur troué dans plusieurs endroits, faute caractérisée) → locataire 75 % ; 100 % = dégât locatif intégral (vitre cassée, peinture neuve fortement abîmée). Proprio Click propose ces 5 niveaux dans son wizard EDL sortie.

Question 51

Quelle est la durée légale d'un bail de résidence principale en Belgique ?

Accepted Answer

Le bail standard de résidence principale est un bail de 9 ans (avec possibilité de rupture aux fins des 3ème, 6ème et 9ème années par le locataire avec préavis de 3 mois ; par le bailleur avec préavis de 6 mois et motif). Il existe aussi le bail de courte durée (maximum 3 ans), renouvelable une seule fois pour atteindre 3 ans cumulés au total. Au-delà, le bail bascule automatiquement en bail 9 ans. Le bail étudiant est un cas particulier (1 an, dispositions spécifiques). Le bail oral est légal mais fortement déconseillé : difficile à prouver et à faire respecter.

Question 52

Comment prendre des photos qui font vendre ?

Accepted Answer

Règles de base : photographiez en pleine lumière du jour (matin ou fin d'après-midi) ; ouvrez TOUS les rideaux et volets ; allumez TOUTES les lumières même de jour (donne du chaleureux) ; rangez et désencombrez chaque pièce ; cadrez en mode paysage (horizontal), pas portrait ; utilisez le grand-angle modéré (pas le fish-eye qui ment) ; prenez 2-3 angles par pièce ; n'oubliez pas la façade et le jardin/terrasse ; évitez les photos avec vous ou animaux dans le miroir. Investissement smartphone récent (iPhone 13+ ou Samsung S22+) suffit. 10-15 photos minimum. Photos floues ou prises de nuit = -50 % de visites garanties.

Question 53

Comment transférer un contrat de citerne propane à un nouveau locataire ?

Accepted Answer

Le contrat de location de citerne propane (Antargaz, Primagaz, TotalEnergies, BBP Gas) lie le client au fournisseur. Lors d'un déménagement : option 1 = l'entrant accepte la reprise du contrat de location aux mêmes conditions, le fournisseur établit un avenant ; option 2 = l'entrant refuse, le fournisseur enlève la citerne (frais 150-500 € selon CGV à charge du sortant). Documents nécessaires : numéro du contrat, n° de série citerne, capacité (litres), niveau jauge au transfert, attestation contrôle obligatoire si capacité ≥ 5.000 L. Le wizard Proprio Click génère un document de transfert conforme.

Question 54

Le PEB est-il obligatoire pour acheter en Belgique ?

Accepted Answer

Oui, le certificat PEB est obligatoire à la vente dans les 3 régions : en Wallonie depuis le 1er juin 2010 (renforcé en 2024), à Bruxelles-Capitale depuis le 1er mai 2011, en Flandre depuis 2008. Il doit être annexé au compromis de vente et à l'acte authentique. Le PEB note la performance énergétique du bien de A (très économe, < 85 kWh/m²/an) à G (très énergivore, > 510 kWh/m²/an). Sans PEB, le vendeur s'expose à des amendes de 1.000 € à 25.000 € selon la région. La validité du certificat est de 10 ans.

Question 55

Quels moyens de paiement sont acceptés sur Home Click ?

Accepted Answer

Pour les services payants (formules pro, services optionnels) : cartes bancaires Visa et Mastercard ; Bancontact (très répandu en Belgique) ; virement SEPA (avec délai 1-2 jours) ; PayPal sur certaines transactions. Tous les paiements sont sécurisés via notre prestataire certifié PCI-DSS Stripe (chiffrement de bout en bout, 3D Secure obligatoire). Aucune donnée carte n'est stockée chez Home Click. Facturation via PDF disponible dans votre dashboard, conforme aux exigences SPF Finances. Pour les particuliers en Tier gratuit : aucune information de paiement demandée.

Question 56

Comment envoyer la lettre d'indexation au locataire ?

Accepted Answer

La lettre d'indexation doit être envoyée par écrit (email accepté en pratique, mais recommandé avec accusé de réception est plus sûr juridiquement). Contenu obligatoire : référence au bail, date d'effet (date anniversaire), montant ancien loyer, montant nouvel indice santé, indice de départ, calcul détaillé, montant nouveau loyer. Délai recommandé : 1 à 2 mois avant la date d'effet. Si l'indexation entre en vigueur le 1er avril, envoyez la lettre fin février ou début mars. Le locataire doit alors payer le nouveau loyer dès le 1er avril. Proprio Click génère cette lettre en 2 minutes avec tous les calculs corrects.

Question 57

Comment envoyer une lettre de congé au locataire ?

Accepted Answer

Forme : lettre recommandée avec accusé de réception OBLIGATOIRE (sous peine de nullité). Contenu : identification bailleur + locataire ; adresse bien ; référence au bail ; date d'envoi ; date de fin du bail souhaitée (respect du préavis 6 mois bailleur en Wallonie/Bxl) ; motif obligatoire si rupture aux 3ème/6ème année (occupation perso ou travaux) ; lieu et signature. Si rupture aux 9 ans : pas de motif requis, pas d'indemnité. Si rupture en 3ème ou 6ème année avec motif : pas d'indemnité. Sans motif valable : indemnité de 9 ou 6 mois de loyer. Proprio Click génère la lettre conforme avec calcul d'indemnités selon votre cas.

Question 58

Quelle est la différence entre charges forfaitaires et provisions ?

Accepted Answer

Charges forfaitaires : montant fixe ajouté au loyer chaque mois, qui couvre toutes les charges (eau, électricité commune, chauffage si chauffage collectif). Le bailleur ne fait pas de décompte annuel. Risque pour le bailleur : si les charges réelles dépassent le forfait, c'est sa perte. Charges en provision : montant mensuel estimé, régularisé annuellement avec décompte détaillé. Le locataire paie la différence si dépassement, ou est remboursé si excédent. Plus juste pour les deux parties mais demande une comptabilité rigoureuse. En appartement avec charges communes (syndic), les provisions sont quasi obligatoires.

Question 59

Home Click est-il disponible dans toutes les régions de Belgique ?

Accepted Answer

Oui, Home Click couvre l'ensemble de la Belgique : Wallonie (5 provinces — Hainaut, Liège, Luxembourg, Namur, Brabant wallon), Bruxelles-Capitale (19 communes) et Flandre (5 provinces — Anvers, Limbourg, Brabant flamand, Flandre orientale, Flandre occidentale). Les annonces sont disponibles dans les 581 communes belges et 43 arrondissements administratifs. L'interface est disponible en français, néerlandais et anglais.

Question 60

Le locataire peut-il refuser l'indexation ?

Accepted Answer

Non, le locataire ne peut pas refuser une indexation légale et correctement notifiée. C'est un droit du bailleur si toutes les conditions sont remplies : bail écrit, enregistré, à date anniversaire, lettre formelle envoyée, respect du plafond PEB le cas échéant. Si le locataire conteste : il doit payer le nouveau loyer (sous protestation s'il veut) et saisir le juge de paix pour faire trancher. Si le bailleur a fait une erreur (mauvais indice, plafond non respecté) : le juge ordonnera la régularisation. Si tout est correct : le juge confirmera et condamnera le locataire aux frais. Proprio Click sécurise le calcul pour éviter les contestations.

Question 61

Combien je peux emprunter avec mon salaire en Belgique ?

Accepted Answer

Règle des 33 % appliquée par les banques belges : la mensualité totale (crédit hypothécaire + autres prêts éventuels) ne doit pas dépasser un tiers de votre revenu net. Avec 3.500 € de salaire net mensuel, votre mensualité maximale est de 1.155 €. Sur 25 ans à un taux de 3,5 %, cela représente un capital empruntable d'environ 225.000 €. Avec un apport personnel de 30.000 € (frais et caution), votre budget d'achat total est d'environ 255.000 €. La capacité varie aussi selon votre stabilité (CDI/CDD/indépendant), votre âge et vos charges familiales.

Question 62

Comment préparer un dossier locataire qui passe ?

Accepted Answer

Préparez un PDF unique avec : copie carte d'identité (recto-verso) ; 3 dernières fiches de paie ; attestation employeur récente (CDI = atout majeur) ; lettre de motivation courte (qui vous êtes, pourquoi ce bien) ; éventuellement une attestation de votre ancien bailleur ou un garant solidaire si revenus juste suffisants. Dans un marché tendu (Bruxelles, Louvain, Gand), envoyez ce dossier dès la première visite — pas 3 jours après. Les bailleurs reçoivent 30-50 candidatures pour les biens attractifs : un dossier propre, complet, envoyé rapidement double vos chances.

Question 63

Comment rédiger une annonce immobilière qui convertit ?

Accepted Answer

Structure gagnante : (1) Titre = type + caractéristique différenciante + commune + prix (ex : « Maison 3 chambres avec jardin à Donceel — 285.000 € »). (2) Accroche en 2 lignes (atouts majeurs : surface, PEB, jardin, proximité école). (3) Description par bloc : extérieur, rez-de-chaussée, étages, sous-sol, points forts. (4) Caractéristiques techniques : surface habitable, surface terrain, année de construction, type chauffage, PEB, double vitrage, isolation, équipements. (5) Quartier (transports, écoles, commerces). (6) Disposition pour les visites. Évitez les superlatifs creux (« magnifique », « exceptionnel »). Restez factuel, honnête. Description 1.500-2.500 caractères : sweet spot SEO + conversion.

Question 64

Que faire avant l'entrée d'un nouveau locataire ?

Accepted Answer

Checklist : (1) signature du bail conforme à la région (utilisez Proprio Click pour générer un bail conforme aux 3 régions) ; (2) état des lieux d'entrée contradictoire écrit (utilisez le wizard EDL d'entrée Proprio Click — pièce par pièce, avec photos) ; (3) blocage de la garantie locative sur compte bloqué au nom du locataire (jamais sur votre compte) ; (4) relevé des index énergie et eau le jour de l'entrée ; (5) remise des clés contre signature ; (6) information du locataire sur l'opérateur eau/élec/gaz, les voisins, le règlement copro si applicable ; (7) enregistrement du bail au bureau de l'enregistrement (gratuit pour le bailleur, dans les 2 mois).

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